Algemene Voorwaarden
Door een afspraak te maken bij Maison Léonie, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. Deze zijn opgesteld om alles vlot en transparant te laten verlopen voor zowel de klant als het salon.
1. Afspraken & beschikbaarheid
Behandelingen gebeuren enkel op afspraak. Je kan je afspraak eenvoudig online boeken via het reservatiesysteem op de website. Maison Léonie behoudt zich het recht om afspraken te verplaatsen of annuleren bij overmacht (bv. ziekte, technische problemen…).
2. Annulaties & no-show policy
Kan je er onverwacht niet bij zijn? Gelieve je afspraak minstens 48 uur op voorhand te annuleren of te verplaatsen.
Bij laattijdige annulatie of het niet opdagen (no-show) wordt 50% van het bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.
Voorschotten die bij bepaalde behandelingen gevraagd worden, zijn niet terugbetaalbaar bij laattijdige annulatie of no-show.
- Als dit vaker voorvalt kun je geen nieuwe behandelingen meer boeken.
3. Betalingen
Betaling gebeurt meteen na de behandeling, via Payconiq, Bancontact of cash. De klant wordt geacht gepast te kunnen betalen. Bij boekingen met voorschot wordt dit verrekend met het openstaande saldo op de dag van je behandeling.
4. Hygiëne & veiligheid
Maison Léonie werkt met zorg, kwaliteit en hygiëne als prioriteit. Je bent verantwoordelijk om de voorzorg én nazorg van je specifieke behandeling te volgen, deze kan je steeds opvragen. Bij gezondheidsklachten (bv. koorts, huidinfectie…) vragen we om de afspraak te verplaatsen.
5. Huisdieren
Teddie, het salonhondje, is af en toe aanwezig. Ze is hypoallergeen en verliest geen haar. Indien je liever geen hondje in de ruimte hebt, mag je dit steeds bij het boeken of bij aanvang van de behandeling aangeven.
6. Leeftijd
Voor sommige behandelingen geldt een minimumleeftijd van 16 jaar. Jongere klanten moeten vergezeld zijn van of toestemming hebben van een ouder/voogd.
7. Aansprakelijkheid
Maison Léonie is niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of ongemakken die ontstaan door onvolledige of foutieve informatie van de klant over huidconditie, allergieën of medische aandoeningen.
8. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de aankoopdatum en niet inwisselbaar voor cash. Ze kunnen gebruikt worden voor behandelingen of producten, tenzij anders vermeld.
9. Klachten & feedback
Ontevreden of een suggestie? Laat dit gerust weten, samen zoeken we naar een gepaste oplossing.
10. Extra kosten bij uitzonderlijke situaties
Maison Léonie behoudt zich het recht om extra kosten aan te rekenen wanneer:
de voorzorgsmaatregelen (zoals make-upvrij komen of verzorgingsadvies vooraf) niet werden nageleefd,
er meer tijd of product nodig is door eerder uitgevoerde foutieve of beschadigende behandelingen in andere salons,
of wanneer de behandeling aanzienlijk moet aangepast worden om toch een kwalitatief resultaat te garanderen.
In dit geval wordt dit altijd vooraf besproken tijdens de afspraak.
11. Vertrouwelijkheid & privacy
Persoonlijke gegevens die je doorgeeft bij het maken van een afspraak worden enkel gebruikt voor administratieve doeleinden en communicatie rond jouw boeking. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden. Zie ook het privacybeleid en de cookie policy.
12. Gebruik van foto’s op social media
Beelden van behandelingen of resultaten worden enkel gedeeld op sociale media na toestemming van de klant.
